حریم خصوصیاطلاعات شما،
با توضیح روشن و قابل پیگیری.

حریم خصوصی

آخرین به‌روزرسانی: ۲۶ شهریور ۱۴۰۵

حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران برای اُتو رندرا اهمیت بالایی دارد. ما متعهد هستیم اطلاعاتی را که کاربران هنگام استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، بارگذاری پلان، خرید اشتراک یا استفاده از خدمات اُتو رندرا در اختیار ما قرار می‌دهند، با مسئولیت و صرفاً در چارچوب ارائه و بهبود خدمات پردازش کنیم.

این صفحه توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی ممکن است از شما دریافت شود، چرا این اطلاعات موردنیاز است، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات خود دارید.

استفاده از وب‌سایت autorendra.ir و خدمات اُتو رندرا به معنی مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست حفظ حریم خصوصی است.

۱. چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کنیم؟

بسته به نحوه استفاده شما از اُتو رندرا، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر دریافت و پردازش شود.

اطلاعات حساب کاربری

هنگام ثبت‌نام، ورود یا استفاده از پنل کاربری ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تلفن همراه

• آدرس ایمیل

• اطلاعات موردنیاز برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری

• اطلاعات مربوط به وضعیت حساب و اشتراک

• تاریخچه ورود و فعالیت‌های مرتبط با حساب

این اطلاعات برای شناسایی کاربر، مدیریت حساب، ارائه خدمات و برقراری ارتباط با شما استفاده می‌شود.

۲. فایل‌های پلان، تصاویر و اطلاعات پروژه

یکی از خدمات اصلی اُتو رندرا امکان بارگذاری فایل‌ها و تصاویر مربوط به پروژه‌های معماری است.

بنابراین ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر در حساب شما ذخیره یا پردازش شود:

• تصاویر پلان معماری

• فایل‌های مرتبط با نقشه پروژه

• فایل‌های DWG یا DXF در صورت پشتیبانی سرویس

• تصاویر JPG یا سایر فرمت‌های قابل پشتیبانی

• تنظیمات مربوط به سبک معماری

• تنظیمات تولید رندر

• تصاویر ایجادشده توسط سیستم

• مدل‌های سه‌بعدی تولیدشده

• نسخه‌ها و خروجی‌های مختلف هر پروژه

• اطلاعات فنی مربوط به پردازش پروژه

این اطلاعات صرفاً برای ارائه خدماتی که کاربر درخواست کرده است، مدیریت پروژه‌ها، تولید خروجی و بهبود عملکرد سرویس پردازش می‌شوند.

۳. مالکیت و محرمانگی فایل‌های پروژه

فایل‌ها و اطلاعاتی که کاربران در پروژه‌های خود بارگذاری می‌کنند، متعلق به کاربران یا صاحبان قانونی آن پروژه‌ها است.

اُتو رندرا با بارگذاری یک فایل، مالکیت آن را از کاربر دریافت نمی‌کند.

کاربر مسئول است اطمینان حاصل کند که حق قانونی یا مجوز لازم برای بارگذاری و پردازش فایل‌ها، تصاویر، پلان‌ها و سایر اطلاعات پروژه را دارد.

ما اطلاعات خصوصی پروژه‌های کاربران را بدون اجازه آن‌ها به‌صورت عمومی منتشر نمی‌کنیم؛ مگر در مواردی که:

• کاربر صراحتاً اجازه انتشار داده باشد؛

• کاربر پروژه یا خروجی را از طریق قابلیت عمومی اشتراک‌گذاری منتشر کرده باشد؛

• انتشار اطلاعات طبق قوانین و دستور مراجع قانونی الزامی باشد.

۴. اطلاعات مربوط به سفارش، اشتراک و پرداخت

در صورت خرید اشتراک، اعتبار یا سایر خدمات اُتو رندرا، ممکن است اطلاعاتی از جمله موارد زیر ثبت شود:

• نوع اشتراک یا سرویس خریداری‌شده

• مبلغ پرداخت

• تاریخ خرید

• شماره یا شناسه تراکنش

• وضعیت پرداخت

• فاکتورها و سوابق مالی مرتبط با حساب

پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت انجام می‌شوند.

اطلاعات حساس کارت بانکی از جمله شماره کامل کارت، CVV2 و رمز بانکی توسط اُتو رندرا دریافت یا ذخیره نمی‌شود و فرایند پرداخت در محیط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت انجام می‌شود.

۵. اطلاعات فنی و امنیتی

برای حفظ امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و بهبود کیفیت خدمات، ممکن است برخی اطلاعات فنی هنگام استفاده از سایت به‌صورت خودکار ثبت شوند.

این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• آدرس IP

• نوع مرورگر

• نوع دستگاه

• سیستم‌عامل

• زمان ورود و خروج

• صفحات مشاهده‌شده

• درخواست‌های ارسال‌شده به سرور

• گزارش خطاها

• رویدادهای امنیتی

• اطلاعات نشست کاربر

• فعالیت‌های غیرعادی یا مشکوک

این داده‌ها برای حفظ امنیت حساب‌ها، شناسایی خطاهای فنی، جلوگیری از حملات و بهبود عملکرد سایت مورد استفاده قرار می‌گیرند.

۶. کدهای ورود و احراز هویت

اُتو رندرا ممکن است برای ورود یا تأیید هویت کاربر از کد یک‌بارمصرف یا سایر روش‌های احراز هویت استفاده کند.

شماره تلفن یا سایر اطلاعات لازم برای ارسال کد صرفاً با هدف:

• تأیید هویت کاربر

• ورود امن به حساب

• بازیابی دسترسی

• جلوگیری از دسترسی غیرمجاز

استفاده می‌شود.

کدهای یک‌بارمصرف دارای اعتبار محدود هستند و نباید در اختیار افراد دیگر قرار گیرند.

۷. چرا اطلاعات کاربران را پردازش می‌کنیم؟

اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری

• احراز هویت کاربران

• ایجاد و مدیریت پروژه‌های معماری

• پردازش پلان‌ها و تصاویر

• تولید رندر و مدل سه‌بعدی

• ارائه امکان دانلود خروجی‌ها

• مدیریت اشتراک و اعتبار کاربران

• پردازش و ثبت پرداخت‌ها

• پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی

• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت پروژه یا حساب

• افزایش امنیت سرویس

• جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده

• رفع مشکلات فنی

• بهبود تجربه کاربری

• توسعه و بهبود خدمات اُتو رندرا

• انجام الزامات قانونی

اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با خدمات اُتو رندرا مورد استفاده قرار نخواهد گرفت، مگر با رضایت کاربر یا در مواردی که قانون چنین پردازشی را الزامی کند.

۸. استفاده از فایل‌ها برای پردازش هوشمند

برخی خدمات اُتو رندرا برای تبدیل پلان به تصویر، رندر یا مدل سه‌بعدی نیازمند پردازش فایل‌های ارسالی کاربر هستند.

با درخواست تولید خروجی، کاربر اجازه می‌دهد فایل مربوطه تا حد لازم برای انجام همان خدمت توسط زیرساخت فنی اُتو رندرا پردازش شود.

این پردازش ممکن است شامل:

• تحلیل تصویر پلان

• شناسایی بخش‌های مختلف نقشه

• تولید تصویر

• تولید مدل سه‌بعدی

• اعمال سبک‌های طراحی

• ایجاد نسخه‌های مختلف خروجی

باشد.

هدف این پردازش صرفاً ارائه خدمات درخواست‌شده توسط کاربر و عملکرد صحیح سامانه است.

۹. اشتراک‌گذاری اطلاعات با سرویس‌های ضروری

برای ارائه برخی خدمات ممکن است استفاده از ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی ضروری باشد.

این خدمات می‌توانند شامل:

• سرویس‌های میزبانی

• فضای ذخیره‌سازی

• سامانه پیامکی

• ارائه‌دهندگان پرداخت

• سرویس‌های ارسال ایمیل

• زیرساخت‌های پردازش فایل

• سرویس‌های امنیتی

• ابزارهای پایش خطا و عملکرد

باشند.

در چنین شرایطی تنها اطلاعاتی که برای انجام خدمت مربوطه ضروری است در اختیار ارائه‌دهنده قرار می‌گیرد.

اُتو رندرا اطلاعات شخصی کاربران را به‌منظور فروش اطلاعات یا کسب درآمد از اطلاعات خصوصی کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.

۱۰. لینک‌های اشتراک‌گذاری پروژه

در صورت ارائه قابلیت اشتراک‌گذاری پروژه یا خروجی، کاربر می‌تواند تصمیم بگیرد کدام بخش از پروژه در اختیار افراد دیگر قرار گیرد.

در صورت ایجاد لینک عمومی، هر فردی که به لینک دسترسی داشته باشد ممکن است بتواند محتوای قابل نمایش آن لینک را مشاهده کند.

بنابراین توصیه می‌شود لینک‌های پروژه فقط در اختیار افراد مورد اعتماد قرار گیرند.

اطلاعات خصوصی حساب، اطلاعات پرداخت و بخش‌های داخلی پنل کاربر از طریق لینک عمومی پروژه نمایش داده نخواهند شد.

۱۱. امنیت اطلاعات

ما برای محافظت از اطلاعات کاربران از اقدامات فنی و مدیریتی متناسب با ماهیت سرویس استفاده می‌کنیم.

این اقدامات با هدف کاهش خطرهایی مانند:

• دسترسی غیرمجاز

• سوءاستفاده از حساب

• افشای اطلاعات

• تغییر غیرمجاز اطلاعات

• حذف ناخواسته داده‌ها

• حملات سایبری

انجام می‌شوند.

با این حال باید توجه داشت که هیچ سامانه آنلاین یا روش انتقال اطلاعات از طریق اینترنت نمی‌تواند امنیت صددرصدی را تضمین کند.

کاربران نیز مسئول حفظ امنیت حساب خود هستند و باید از در اختیار قرار دادن اطلاعات ورود یا کدهای احراز هویت به دیگران خودداری کنند.

۱۲. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، حفظ حساب کاربری، انجام تعهدات قراردادی، حل اختلافات، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی موردنیاز باشد نگهداری می‌شود.

برای پروژه‌ها و فایل‌های مرتبط با اشتراک، ممکن است پس از پایان اشتراک یک دوره محدود برای مشاهده، دریافت و مدیریت فایل‌ها در نظر گرفته شود.

در سیاست فعلی اُتو رندرا:

• تا ۳۰ روز پس از پایان اشتراک امکان مشاهده و دریافت اطلاعات پروژه می‌تواند در دسترس باقی بماند؛

• پس از پایان این دوره ممکن است برخی قابلیت‌های فعال پروژه متوقف شوند؛

• فضای فعال پروژه می‌تواند حداکثر پس از ۹۰ روز و پس از اطلاع‌رسانی لازم حذف شود.

برخی اطلاعات مالی، امنیتی و سوابق تراکنش ممکن است برای مدت طولانی‌تری و در حد الزامات قانونی نگهداری شوند.

۱۳. حذف حساب و اطلاعات

کاربران می‌توانند برای درخواست حذف حساب کاربری یا اطلاعات شخصی خود با پشتیبانی اُتو رندرا تماس بگیرند.

پس از دریافت درخواست، در صورت نبود مانع قانونی یا تعهد مالی و قراردادی، اطلاعات قابل حذف در بازه زمانی متعارف حذف یا ناشناس‌سازی خواهد شد.

ممکن است برخی اطلاعات مانند:

• سوابق تراکنش‌ها

• اطلاعات مالی ضروری

• سوابق امنیتی

• اطلاعات موردنیاز برای رسیدگی به اختلافات

• اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها طبق قانون الزامی است

برای مدت مشخصی پس از حذف حساب نگهداری شوند.

۱۴. کوکی‌ها

اُتو رندرا ممکن است برای عملکرد صحیح وب‌سایت از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.

کوکی‌ها می‌توانند برای موارد زیر استفاده شوند:

• حفظ وضعیت ورود کاربر

• افزایش امنیت

• ذخیره تنظیمات

• بهبود عملکرد وب‌سایت

• تحلیل مشکلات فنی

• بهبود تجربه کاربری

برخی کوکی‌ها برای عملکرد صحیح سامانه ضروری هستند.

کاربر می‌تواند از طریق تنظیمات مرورگر خود برخی کوکی‌ها را حذف یا غیرفعال کند؛ با این حال غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در بخشی از امکانات سایت شود.

۱۵. ارتباطات و اطلاع‌رسانی

در صورت نیاز ممکن است از شماره تلفن یا ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر برای ارسال پیام‌های مرتبط با خدمات استفاده شود.

این پیام‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• کد ورود

• پیام‌های امنیتی

• تغییرات مهم حساب

• وضعیت سفارش یا پروژه

• اطلاعات مربوط به اشتراک

• فاکتور یا تراکنش

• پاسخ پشتیبانی

• اطلاعیه‌های مهم مربوط به سرویس

پیام‌های ضروری و امنیتی بخشی از ارائه خدمات محسوب می‌شوند.

۱۶. حقوق کاربران نسبت به اطلاعات خود

کاربر می‌تواند در چارچوب امکانات سامانه و مقررات مربوطه درخواست کند:

• اطلاعات حساب خود را مشاهده کند؛

• اطلاعات نادرست را اصلاح کند؛

• فایل‌های خود را مشاهده یا دریافت کند؛

• پروژه‌های خود را مدیریت کند؛

• درخواست حذف برخی اطلاعات را ثبت کند؛

• درخواست حذف حساب کاربری خود را ارائه دهد؛

• درباره نحوه پردازش اطلاعات خود سؤال کند.

برای درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی می‌توانید با پشتیبانی اُتو رندرا در ارتباط باشید.

۱۷. مسئولیت کاربران درباره اطلاعات اشخاص دیگر

اگر فایل یا پلانی که در اُتو رندرا بارگذاری می‌کنید شامل اطلاعات متعلق به اشخاص دیگر است، مسئولیت داشتن مجوز لازم برای پردازش آن اطلاعات بر عهده شماست.

از بارگذاری مدارکی که شامل اطلاعات شخصی غیرضروری، محرمانه یا حساس اشخاص دیگر هستند خودداری کنید.

در صورت امکان توصیه می‌شود پیش از بارگذاری نقشه یا فایل، اطلاعات غیرضروری مانند نام، شماره تماس، آدرس دقیق یا سایر اطلاعات شخصی از فایل حذف شوند.

۱۸. کاربران زیر سن قانونی

خدمات اُتو رندرا برای استفاده حرفه‌ای و عمومی در حوزه معماری و طراحی ارائه می‌شود.

افرادی که طبق قوانین محل اقامت خود امکان پذیرش مستقل شرایط استفاده از خدمات آنلاین را ندارند باید با نظارت والد، سرپرست یا نماینده قانونی از خدمات استفاده کنند.

۱۹. درخواست‌های قانونی

ممکن است در شرایط خاص و در صورت وجود الزام قانونی، حکم معتبر یا درخواست رسمی مراجع دارای صلاحیت، ارائه بخشی از اطلاعات ضروری باشد.

در چنین شرایطی، تنها اطلاعاتی که ارائه آن‌ها طبق درخواست قانونی ضروری باشد در اختیار مرجع مربوطه قرار خواهد گرفت.

۲۰. سرویس‌ها و لینک‌های شخص ثالث

ممکن است در بخش‌هایی از اُتو رندرا لینک یا ارتباطی با وب‌سایت‌ها و سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.

سیاست حفظ حریم خصوصی این وب‌سایت‌ها مستقل از اُتو رندرا است و ما مسئول نحوه جمع‌آوری یا پردازش اطلاعات توسط سرویس‌های مستقل شخص ثالث نیستیم.

پیشنهاد می‌کنیم پیش از استفاده از این سرویس‌ها، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.

۲۱. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی

ممکن است این سیاست در آینده به دلیل:

• توسعه خدمات جدید

• تغییر زیرساخت فنی

• تغییر روش‌های پردازش اطلاعات

• الزامات قانونی

• افزایش سطح امنیت

به‌روزرسانی شود.

نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.

در صورت ایجاد تغییرات مهم، ممکن است کاربران از طریق وب‌سایت یا راه‌های ارتباطی ثبت‌شده مطلع شوند.

۲۲. ارتباط با ما درباره حریم خصوصی

اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری یا حذف اطلاعات خود سؤال یا درخواست خاصی دارید، می‌توانید با اُتو رندرا در ارتباط باشید.

ایمیل پشتیبانی:
support@autorendra.ir

تلفن تماس:
09145812117

وب‌سایت:
autorendra.ir

آدرس:
آذربایجان شرقی، تبریز، چهارراه شریعتی

تیم اُتو رندرا درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی و امنیت حساب کاربران را بررسی و پیگیری خواهد کرد.

تعهد ما به حریم خصوصی شما

اعتماد کاربران یکی از مهم‌ترین دارایی‌های اُتو رندرا است.

ما تلاش می‌کنیم اطلاعات، فایل‌های معماری و پروژه‌هایی که در اختیار سامانه قرار می‌گیرند تنها در حد لازم برای ارائه خدمات پردازش شوند و دسترسی به آن‌ها تحت کنترل و با رعایت اصول امنیتی انجام شود.

پروژه شما، اطلاعات شما و حریم خصوصی شما برای ما اهمیت دارد.